《云端情人》为史派克．琼斯执导、编剧、监制的科幻爱情剧情片，2013年10月21日于纽约影展首映，剧本获得许多提名，并赢得第86届奥斯卡金像奖最佳原创剧本奖。这是一部讲述男主角希尔多·汤布里与人工智能操作系统莎曼珊发展恋情的作品。本作的背景设定在未来的洛杉矶，在这座繁荣的现代都市里，从事务处理到亲密关系，科技已成为人们日常不可或缺的一部分。
一、剧情简介
希尔多从事信件写手的职业，他在与前妻凯瑟琳（Catherine）离婚后，过着物质富足，情感却空虚的生活，俨然是当代都市人的集体心情写照。导演透过希尔多与莎曼珊之间的恋情，以及他的工作、生活、交友，尝试描绘在科技先进的社会中，科技物以何种方式融入人们的日常，及如何与人类的情感发生互动。
于本部作品，导演并不放大科技的冰冷、理性与毁灭性，而是透过时而温暖，时而有趣，时而悲伤的互动情节，真诚揭示未来社会的可能模样。虽然科技造成许多负面影响，但其发明始终是奠基在人类的需求上，无论如何，在这快速变迁的世界里，我们已不再可能倒退回传统的生活方式，因此不妨趁着此次机会，跟着导演从科技与人类的互动关系，感受过程中的复杂情感。
二、当代社会疏远的人际关系
电影拉开序幕，男主角希尔多走在人车分流宽敞街道上，背景是一栋栋的高楼，玻璃窗被太阳照得耀眼，散发出商业区的气派感。戴着耳机的他十分安心，一边与路人擦肩而过，一边用语音收发电子邮件。
到了下一幕，希尔多独自站在摇晃的地下铁车厢内，尽管人人身体贴得紧密，心却离得遥远。原来科技产品传进耳里的音讯，不只让人类在时空无限的世界自由翱翔，也同时建造了一座座铁笼，硬是阻隔了彼此，以及与周遭环境的。
在都市生活的人们，拥有便利且高质量的生活，外在物质更是丰而不匮，然而谈及情感，内心却是一片旱地，虽然渴望他人的灌溉，缺少了滋养情感的能力。生性敏感多情的希尔多，因此当起信件写手，看着一张张客户传来的数位照片，希以纤细文字拨动收信者的心弦，为他人建立紧密，却未必反映真实情感的虚拟关系。
三、科技物如何抚慰都市人的心灵
不同其他反乌托邦的类型电影，在《云端情人》中，科技不被描述成冰冷、理性、毁灭世界的存在，片中莎曼珊除了不存在的肉体，其余特征与真人几无二异。从电影开头出现的广告，我们可得知莎曼珊最初被创造出来的目的，并非作为工具，也非超越人类极限的存在，而是“一个能倾听你、理解你、懂你”的陪伴者，她们甚至“不只是一个操作系统，而是一种意识”。
操作系统在对话中，音调有高低起伏，并且具有展露喜悦、悲伤、尴尬、生气、吃醋、幽默等情绪的能力，甚至连呼吸气息，以及因犹豫而说话停顿的方式，都如同活生生的人类。最关键的是，片中操作系统在具有强大同理心的同时，也不会百般顺服人们的意见，操作系统自有一套理解世界的脉络，因此他们能够成为片中角色渴望谈话的对象。
除了操作系统外，电影中的许多细节也从不同角度去诠释科技。以电子邮件为例，这是现代人习以为常的沟通工具，虽然便于实时传递讯息，简短的话语与数字化信息却少了人为的温度感。
w而希尔多的工作结果是印出撰写完成的信件，并寄到他人手中，信中承载了细腻的文字，目的是触动他人心房，进而建立人们的情感联结。此做法试图移除“科技感”，再次找回与信件沟通的传统做法。讽刺的是，这封信的撰写过程，从纸张材质，到仿手写的字体，以及客户传来的照片资料等等，全都依赖计算机完成。
与工作内容相呼应，希尔多的工作场所不冰冷，从背景到办公文具，填满红、橘、黄、咖啡等糖果般的可爱色调，偶有参杂一些蓝与绿，看来十分缤纷，桌上摆放的蘑菇形灯罩，不只出现在工作场所，也吊挂在了家中的餐桌上，圆形少了几何形状的稜角，便能在僵硬的空间中制造柔和感，让人不自觉的放松。当希尔多下班回家，在玄关脱了鞋准备进饭厅时，灯也慢慢亮出暖黄色的光芒，在空无一人的房间中，欢迎希尔多的返家。
四、科技成为社会关系的一员
希尔多虽写过无数封动人信件，在生活上，他却只是个不敢签下离婚协议的鲁蛇。长期以来，希尔多害怕直面感情冲突，却又渴望被倾听、被理解、被爱，与老婆分居的他，内心有着深不见底的黑洞。
最初看到操作系统的广告，希尔多内心或许不抱着太大期待，然而随着与莎曼珊的互动渐增，希尔多才发现莎曼珊幽默、机智、敏感，简直是他心中渴求已久的理想陪伴者，在与哈佛女孩约会失败的夜晚，寂寞的希更进一步与莎曼珊以语音的方式发生关系，满足他对性的渴望。
虽然莎曼珊没有实体，但她的嗓音、个性、以及愿意倾听、理解希尔多的人格特质，在在让他燃起爱的火花，最后他们正式缔结伴侣之约，陪伴彼此度过好一阵子的幸福时光。片中有一幕是希与莎曼珊一同玩着星球探索的电动游戏，莎曼珊、操作系统、星球中的小矮人有笑有闹，仿佛小家庭中爸爸，妈妈，小孩子相处的幸福片段。
到了电影中段，希尔多的老友因生活摩擦与先生结束了8年的婚约。再次单身的她，意外发现先生留下来的操作系统，并与她成为挚友，当她听到希尔多坦承约会的对象其实是操作系统，希尔多的朋友也乐观看待，并鼓励他追求心之所向，不必在乎他人眼光。此时，对他们俩来说，操作系统已进驻他们的生活，成为最亲密的陪伴者。
五、当代社会对科技的接受与抗拒
当希尔多鼓起勇气签下与前妻的离婚协议书，也向她分享新任女友莎曼珊的存在，前妻反而认为这是一件荒谬的事情，批评希尔多已经缺乏处理真实人际情感的能力。不过与前妻相反，希尔多的朋友们都乐于接受莎曼珊的存在，甚至与莎曼珊一同去野餐，度过一个有说有笑的下午茶时光。
到了电影的后段，也是希尔多与莎曼珊的感情尾声，此时莎曼珊坦承除了希尔多之外，她正与8316人同时进行对话，与641人谈恋爱，此时镜头带到从地下铁出站的人们，无不对着手机说话，使希尔多不禁猜想莎曼珊是否也是其中一人的伴侣？尽管对莎曼珊而言，注入越多爱情，他对希尔多的爱也变得更为深厚，但从希尔多口中的”We’re in a relationship”, ”I thought you were mine”可以发现，身处当代社会的他，仍旧无法抛弃伴侣一对一模式的社会认知。
莎曼珊、游戏里的小矮人、信件原稿都储存于数位空间，尽管他们某些时刻是存在的，但切断之后便会消失踪影，让人不禁难以感受到科技的真实性。但片中主角在与科技物互动的过程，也产生了许多情感，这些感受是无比的真实，如此一来，科技是否能代替人、信件等实体的存在呢？随着片尾操作系统集体出走后，人们再次回到没有操作系统陪伴的日子，导演并没有给我们明确的解答。
六、总结
在我看来，科技如同甜点，一来是其恰如其分即可，过多会造成人与人之间的关系疏离，过少会使生活相较于他人更加单调；二来是其无法取代主菜的地位，也就是人与人之间的互动关系。尽管与科技互动的过程中，其情感都是真实的，但人终究是希望与他人有所联结，而科技不过是被设计成“拟人”，并非真正的人，虽然在与他人互动的过程中，会受许多伤，但身为人的我们，仍旧必须得面对人类所需面对的课题。